Antwort Kde podat stížnost na O2? Weitere Antworten – Kam napsat stížnost na O2

Využijte zákaznickou linku 800 203 203 (ze zahraničí +420 720 720 720). Písemně – pošlete nám dopis s reklamací na adresu O2 Czech Republic a.s., Reklamační oddělení, Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 – Michle.800 02 02 02

Při řešení technické poruchy vás můžeme kontaktovat také přes SMS z telefonního čísla +420 601 020 202. Upřesníme si datum návštěvy technika, který vám přijede poruchu opravit, nebo se ozveme pro potvrzení souhlasu s řešením poruchy v rámci automatizace.Pokud váš telefon, tablet nebo modem přestal fungovat nebo s ním není něco v pořádku, podejte reklamaci a my se na něj podíváme. Reklamaci můžete podat na webovém portálu www.firemnitelefony.cz, kde vyplníte reklamační formulář. Rozbité zařízení pak můžete přinést do kterékoliv O2 Prodejny nebo pro něj pošleme kurýra.

Jak se dovolat do 02 : Ozvěte se nám! Volejte O2 Linku 800 02 02 02 a jako důvod volání uveďte „Nadstandardní uživatelská podpora“.

Kam napsat stížnost

Stížnost sepište a podejte poštou, e-mailem, datovou schránkou nebo osobně na podatelnu toho úřadu (správního orgánu), který vede vaše řízení, nebo u kterého jste danou věc (například vydání osvědčení bez správního řízení) vyřizovali. Pokud ještě datovou schránku nemáte, můžete si ji jednoduše zřídit.

Jak napsat oficiální stížnost : Pokud chcete napsat dopis se stížností, je důležité, aby byl stručný a jasný. Začněte tím, že vysvětlíte, co se stalo, včetně toho, kdy, kde a jak se to stalo. Poté popište, jak problém ovlivnil vás nebo vaši firmu, a vysvětlete, jak byste chtěli problém vyřešit. Stížnostní dopisy lze zasílat e-mailem nebo poštou.

Návod krok za krokem

Odpojte napáječ (trafo) modemu od elektrické sítě. Všechny kontrolky musí zhasnout.
Po uplynutí jedné minuty zapojte napáječ (trafo) modemu zpět do elektrické sítě.
Počkejte asi 5 minut, než modem znovu naběhne. Na zařízení se musí trvale rozsvítit kontrolka „Broadband“, „DSL“, nebo symbol .

Hlasový automat. Informace o tom, jestli zadané číslo změnilo operátora, zjistíte i na speciální bezplatné lince *33.

Jak požádat o reklamaci

Uplatnění reklamace

S reklamací se obraťte na prodávajícího v kterékoliv jeho prodejně, ovšem s ohledem na sortiment, případně telefonicky, e-mailem či dopisem. Žádáte-li opravu věci, může být k jejímu provedení pověřena také jiná osoba, například servis.Reklamovat lze jen vady, které má výrobek v okamžiku nákupu, nebo ady, které se objeví v průběhu záruční doby. Vada může být například důsledkem špatného materiálu použitého při opravě nebo chyby v technologii výroby.Volat se dá z *11 nebo 800 02 02 02, ale živí operátoři se docela schovávají za hlasovým systémem. Záleží, odkud voláte, jakou službu využíváte a co vás přesně zajímá.

Pak už jen stačí poslat na adresu: O2 Czech Republic a.s., Za Brumlovkou 266/2, Praha 4 – Michle, 140 22.

Jak vyřídit stížnost : (1) Stížnost lze podat písemně nebo ústně; je-li podána ústně stížnost, kterou nelze ihned vyřídit, sepíše o ní orgán státní správy soudu písemný záznam. (2) Stížnost se podává u toho orgánu státní správy soudu, který je příslušný k jejímu vyřízení.

Co musí obsahovat stížnost : Stížnost by měla být co nejkonkrétnější a měla by obsahovat všechna známá fakta. Důležité je přesné popsání místa a času, kdy došlo k události, která je příčinou stížnosti, uvedení případných svědků a dalších skutečností, které by co nejpřesněji popisovanou situaci konkretizovaly.

Kde napsat stížnost

Restartujte zařízení i router.
Zkontrolujte nastavení WiFi ve vašem zařízení
Zkontrolujte další zařízení
Zkontrolujte kabelové připojení
Aktualizujte ovladače na svém zařízení
Změňte bezpečnostní nastavení WiFi.

Telefon

Odstraňte a znovu přidejte síť
Zkontrolujte problémové aplikace.
Restartujte směrovač a modem.
Přihlášení k veřejné síti.
Obnovení všech nastavení sítí
Zkontrolujte, zda je hotspot zapnutý
Kontaktujte mobilního operátora.
Když je hotspot zapnutý, Wi-Fi se vypne.

Který operátor má nejlepší signál : Dle aktuální mapy ČTÚ zobrazující pokrytí rychlým mobilním internetem má Vodafone zdaleka nejlepší pokrytí ze všech tří tuzemských operátorů.