Antwort Jak reklamovat v Elektroworldu? Weitere Antworten – Jak reklamovat zboží Electro World

Pokud jste reklamované zboží odesílali do prodejny a nemáte k dispozici reklamační protokol, tak nás prosím kontaktujte na e-mailu [email protected] nebo na telefonním čísle 210 012 444. Pro urychlení vašeho požadavku si nachystejte číslo reklamace, které začíná písmenem R na reklamačním protokolu.Uplatnění reklamace

S reklamací se obraťte na prodávajícího v kterékoliv jeho prodejně, ovšem s ohledem na sortiment, případně telefonicky, e-mailem či dopisem. Žádáte-li opravu věci, může být k jejímu provedení pověřena také jiná osoba, například servis.Vezměte si prodejní doklad, který jste obdrželi při nákupu u nás, a na webových stránkách výrobce nahlaste záruční opravu. Ve většině případů to jde jak elektronicky, tak telefonicky. Následně již jen vyčkáte na kontakt ze servisního střediska ve vašem regionu a samotnou opravu.

Kde můžu reklamovat zboží : Prodávající je podle § 19 zákona o ochraně spotřebitele povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je to možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží nebo poskytovaných služeb, případně i ve svém sídle.

Co je potřeba k reklamaci

Při uplatňování reklamace stačí prokázat, že spotřebitel u prodejce věc zakoupil. To lze například výpisem z účtu při platbě kartou či převodem, staršími reklamačními protokoly, originálním obalem, specifičností zboží (nikdo jiný ho neprodává), v krajním případě i svědeckou výpovědí.

Jak poslat zboží na reklamaci : Zboží můžete reklamovat zpravidla u prodávajícího, a to jak osobně, tak poštou. Pokud v záručním listě nebo v potvrzení o povinnostech prodávajícího z vad zboží najdete uveden konkrétní servis a zboží chcete opravit, můžete se s reklamací obrátit i na něj. V jakém stavu musí být zboží, které k reklamaci předložíte

Abyste mohli reklamaci řádně uplatnit, musíte vzít s sebou kromě vadného výrobku i doklady, ze kterých vyplývá, že jste si danou věc pořídili v prodejně nebo v obchodní síti, kde reklamační nárok uplatňujete. K tomu vám bude stačit obyčejný pokladní paragon, kde je adresa prodejce, popis zboží a datum nákupu.