Antwort Jak reklamovat Megaknihy? Weitere Antworten – Jak vrátit zboží Megaknihy

Postup vrácení zboží

Zboží společně s požadovanými dokumenty zabalte do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození anebo zničení. Vyplněný a podepsaný formulář vložte do zásilky, která bude obsahovat vracené zboží. Do zásilky vložte také kopii faktury.Obsah reklamace:

popis zjištěné závady. odvolání se na doklady týkající se zásilky. návrh řešení (oprava, výměna, sleva, dodání dílu, odstoupení od kupní smlouvy) vždy příloha: Zápis o vadách č./rok.Celý nákup nebo jeho část můžete vrátit těmito způsoby.

Osobně Stavte se na jakoukoliv prodejnu Knihy Dobrovský (neplatí pro prodejny sítě Beta Dobrovský).
Poštou nebo přepravní společností Objednávku pošlete na: E-shop Knihy Dobrovský, Reklamace, Mladoboleslavská 1112/15, 197 00 Praha 9.
Zdarma přes Zásilkovnu.

Jak reklamovat na eshopu : Reklamaci můžete uplatnit přímo u e-shopu, na jeho na provozovně nebo také u autorizovaného servisu, který je uveden v záručním listu. O uplatnění reklamace si nechte vždy vystavit písemné potvrzení, které bude obsahovat datum reklamace, čeho se týká a požadovaný způsob jejího vyřízení.

Jak postupovat při vrácení zboží

V případě, že chce zákazník zboží vrátit, musí obchodníkovi jasně oznámit, že využívá své právo na odstoupení od smlouvy. To může udělat například zasláním e-mailu nebo vyplněním online formuláře na webu obchodníka. Zákazník musí odstoupení od smlouvy obchodníkovi oznámit do 14 dnů poté, co zboží převezme.

Kdy mohu vrátit zakoupené zboží : V případě, že jste spotřebitel, máte dle 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dní od data převzetí zboží.

Při reklamaci byste měli prodejci zboží předat a sdělit mu, jakou vadu zboží má nebo jak se vada projevuje. Dále si zvolíte preferovaný způsob vyřízení reklamace. Tuto volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího. To neplatí, pokud jste žádali opravu nebo výměnu věci a tato možnost nebude možná.

Uplatnění reklamace

Kde si nechat ocenit knihu

Obrátit se můžete také na odborníka v oboru znaleckých posudků a odhadů (na internetu jsme nalezli např: http://www.vejr.cz/ ,aj.). Některé informace o dokumentech můžete získat z katalogů Národní knihovny ČR (http://aleph.nkp.cz, https://retris.nkp.cz/Catalogsigla=ABA001).Jak správně oslovit nakladatelství, a jak nabídnout nakladatelství svůj rukopis.

Zvolte správné nakladatelství.
Nikdy neposílejte v prvním emailu hned rukopis.
Pošlete nejdříve informativní email o sobě.
Tyto informace uveďte hned na začátek emailu, aby se mohl kdokoliv z nakladatelství podívat na vaši tvorbu.

Uplatnění reklamace

S reklamací se obraťte na prodávajícího v kterékoliv jeho prodejně, ovšem s ohledem na sortiment, případně telefonicky, e-mailem či dopisem. Žádáte-li opravu věci, může být k jejímu provedení pověřena také jiná osoba, například servis.

Pokud se jakákoliv vada zboží projeví v průběhu záruční doby, má zákazník ze zákona právo jej reklamovat. Reklamace zboží je možná ve lhůtě do dvou let od nákupu v obchodě nebo od převzetí v případě nákupu na internetu. Záruka se ovšem vztahuje jen na problémy, které jsou způsobeny výrobcem.

Kdy mám nárok na vrácení peněz : Peníze smíte požadovat až po třetí reklamaci stejné vady.

Prodávající vám kromě toho může nabídnout opravu zboží nebo výměnu rozbité součástky. Je také potřeba počítat s tím, že prodejce usoudí, že k vadě došlo kvůli nevhodnému zacházení s produktem a vaši reklamaci neuzná.

Jak reklamovat zakoupené zboží : Zboží můžete reklamovat zpravidla u prodávajícího, a to jak osobně, tak poštou. Pokud v záručním listě nebo v potvrzení o povinnostech prodávajícího z vad zboží najdete uveden konkrétní servis a zboží chcete opravit, můžete se s reklamací obrátit i na něj.

Jak postupovat při zamítnutí reklamace

Jestliže reklamaci zamítnul přímo prodávající, je vhodné se s ním nejprve dohodnout. V takovém případě doporučujeme prodávajícímu zaslat písemný nesouhlas se zamítnutím reklamace ve formě doporučeného dopisu (tzv. na dodejku) a požádat ho o opětovné posouzení.

Hodnota starých knih – kde ji určit/ověřit si ji S určením hodnoty knih vám pomohou jejich vášniví sběratelé, nejčastěji je naleznete mezi provozovateli antikvariátů. Přehled o cenách knihy si můžete ověřit v seznamech již prodaných knih, které mají antikvariáty většinou k dispozici na svých stránkách.Ty nejznámější v Česku jsou Československá bibliografická databáze a Databáze knih. Největší světovou stránkou poskytující knižní tipy a recenze je Goodreads. Stránky tohoto typu shromažďují o knihách a jejich autorech informace a čtenáři na nich mohou sdílet, co přečetli, a knihy rovnou hodnotit.

Co dělat když napíšu knihu : Máte-li napsaný rukopis a chcete knihu vydat, máte tři možnosti: Najít nakladatele, vydat knihu v zakázkovém nakladatelství nebo vydat si ji zcela sám. Všechny tři způsoby mají své výhody i nevýhody a záleží na vás, které budou podstatné pro vaše rozhodnutí.